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出彩建行人

建行株洲分行服务与管理提质培训班纪实
时间：2015-06-09 19:56:17  来源：银行界网  供稿单位：建行株洲市分行  作者：株宣

    “通过这两天一晚的培训，我有三个收获：感谢——市分行提供这么好的一次培训机会，感谢两位老师辛勤而精彩的讲课；感动——学员支持和鼓励；感恩——父母、建行”。 

 
    “通过这次培训我领悟到服务的真谛是真诚，以心相交成其久远，今后我在工作中要学会用心服务，用爱经营”。
 
    “服务培训让我有一种想要改变的强烈愿望。要得到客户的尊重，首先要尊重客户。我要对照老师的讲课内容好好反省，学会换位思考，确保每位客户高兴而来，满意而归”。
学员们都发自内心的感言……
 
    5月21至5月28日，建行株洲分行二十楼会议室宽敞明亮，正在举行2015年第四、六、七期服务与管理提升培训班。通过两天的服务培训洗礼，只见他们精神饱满、意气风发。
     
    各小组向大家展示了规范的站姿、坐姿以及各种服务礼仪。他们良好的职业形象、阳光的服务心态、规范的服务礼仪赢得了台下学员们的阵阵掌声。此时，展现在我们面前的就是他们—出彩建行人！
 
    服务培训进行了七期，虽然参加的学员各不相同，但每期总有一些学员带给我们不一样的惊喜和感动。

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