五月二十七日，我有幸参加了省行营管部在马坡岭培训中心举办的第二期柜面业务集中处理综合管理培训班，2天的课时听下来，很受启发，愈加感觉个人专业水平浅薄，难以将诸位老师亲授的COS-T的强大功能完全复述，只考虑，将我作为一名柜员每天实践操作中的应用作一个清晰整理。
一、我觉得COS-T要有一个理想的成绩单首先从重要单证的出售就开始慎重对待。例如：对公柜员在出售转账支票时联次选择必须为1，版本选择01，凭证二维码打印后最好做个质检，因为二维码中不但有票据种类信息，还有账号信息，打印的质量高有利于系统高效识别，这样，立等业务处理时长的时效更高。
二、COS-T业务成功率高关键就是凭证版面识率别好。这就要考验柜员的游说功力了，说服我们的客户：使用机打凭证！规范、整洁、清楚的扫描，外包人员即刻就能有效处理，不会产生因版面识别率低而退票的差错。退而求其次，也必须引导客户：凭证请用正楷字书写。
三、智者千虑必有一失。每天海量的业务，总会有不小心进入需要异常处理的环节。例如发生了柜员输入的业务编码错误如何修改？首先，经办柜员点击业务中止，其次，致电0731-84419484或84419455申请修改业务编码，得到省行后台许可，最后，经办柜员重新触发，修改提交。这笔业务不会做差错考核，但会有异常处理率考核。
四、子曰：工欲善其事必先利其器。而扫描仪就是我们要倍加爱惜的武器，每天工前准备时做好机具的清洁，定期检查各个零配件的状况，磨损严重的能及时得到更换。扫描仪正常工作是我们办理COS-T业务的最大物质保障之一。
马培之行受益匪浅，离省行COS-T业务竞赛时间越来越近了，要想在竞赛中有体面的成绩，我认为责任心永远是不二选之利器。
