关于优化电话POS优惠政策实施的建议

    现状：目前我行电话POS业务根据湖南省分行建湘函2014[171]号文件精神，可分情况执行商户手续费全额或分阶段按等级退费的政策，此政策在具体操作过程中实行先行收费再由后台统计数据下发各营销网点再分别根据客户消费明细打退费报告，再交由各二级分行的个金部及计财部门签字盖章，最终再交由网点柜员逐笔核对商户的收单账号，由内部账分别转入各商户的收款账户。在此过程中，存在提取和清理商户明细数据的繁锁过程，增添了网点及相关部门的重复无效劳动，也增加了柜员柜面业务量和账务处理的风险。

 

    建议：后台相关部门在收到网点上交的客户电话POS申办资料时，能根据相关文件精神，将可执行的优惠政策的相关参数能一次性在系统中进行设置，如客户达到条件则可按相应优惠政策执行消费扣率，即可增加客户满意度，也可减少网点及后台人员的重复劳动。