现在的银行业务，正朝着信息化、电子化、综合化方向发展，越来越多的业务可以通过扫描提交再上传后台，前台初审，后台复核，一笔业务就这样完成了。
随着业务量的不断增大，COS-T差错也经常发生，现将经常性差错归纳为以下三点：
一、票据要素不齐全。最常见的有：签发支票时没备注支票用途、现金支票背面未背书收款人姓名和身份证号码、现金支票背面未盖预留印鉴、签发支票未填写支付密码等。二、票据填写不正确。最常见的有：签发支票日期有误、支票金额大小写不一致、支付密码错误、支票收款人名称误开成付款人名称等。三、票据数目不匹配。最常见的有：批扫中，合计金额有误，合计笔数有误，扫描时票据张数有误等。
那么如何减少差错，缩短业务处理时间呢？结合自身四个月的工作经历，提出如下建议：
一、严把票据审核。拿到一张票据，首先要审核票据是否运用正确，其次审核收收付款单位帐号和名称并合验印鉴，然后检查金额大小写及用途，最后验证支票密码。因为我们所处的位置是个重要的复核岗，审核切不可流于形式，每一项要素都需要看清楚，我们不能决定顾客态度，我们只能决定自己的态度。
二、提升专业素养。什么时候公转私需要附件，需要什么样的附件，什么用途可以公转私，这些都后台都无法一一审核，只能依靠自己的专业水平，多学习《票据法》及相关规定，多参加行里的培训和考试，有利于业务水平的提升。
三、防范可能风险。票据的钱数、笔数、张数都是需要柜员自己输入或者判断的，经常扫描仪扫描的结果和实际票据的数目有差距，这就需要柜员再次复核而不能完全依赖显示器上的数字，个人建议是在办理之前数清票据的笔数和张数，如果在办理之后再清点，偶尔会因为业务繁杂而忘记，导致差错的发生。因为没有书写密码或者密码错误导致的退票，虽然不算柜员的差错但是影响异常率，也会影响COS-T考核，这需要柜员多留个心眼，多在CCBS系统里为办理业务的客户查询，是不是有支付密码，支付密码合验是否正确等，这样能最大程度的减少退票、减少风险。
本文仅是针对最基本的COS-T业务而言，建行还有太多值得我们学习和实践的业务，像当初很多业务都只能通过手工办理，而现在早已通过电脑扫描办理。只有成为一个学习型的人才，才不会被社会淘汰，才不会被时代淘汰。
