又一天结束了。昨天看到娟姐一见到有车钥匙的客户就上去前问是否办理建行的ETC，发现预审批的客户就尽量去说服对方办理我们的信用卡。也渐渐明白，其实我在大堂应该做的，不仅仅是引导客户办理业务，帮他们填单子，也应为行里出一份力，学习如何去营销客户。
特别喜欢兴蓉的氛围，大家都是互帮互助完成目标。娟姐帮着柜里的同事营销信用卡，自己都没有顾得上。我也希望自己能帮上忙，破天荒地今天居然也营销了两位预审批的客户办理信用卡。
一位是个95年的小女生，一位是姓余的女老师。应该会一直记得这两位客户，毕竟是第一次营销成功的客户。年轻的小女生其实比较容易接受新鲜的事物，跟她说她是建行的优质客户可以凭身份证办理信用卡时，她并未有什么异议，反倒是欣然地填写资料，或许有种受宠若惊的感觉。余老师就不一样，毕竟是位老师，做事都比较理性。她其实是来办理结算通卡的，但关于结算通的功能她理解错了，她以为结算通是可以对方跨行转账到她的卡里都可以免手续费的，因为学生要给她打学费。我如实回答并非如此，只是她跨行转账时不需手续费，问她是否还继续办理，她犹豫了片刻还是决定办理。由于等待的人数比较多，我就上前去询
问她是否有我们建行的信用卡，她说并没有，我就希望她能办理一张。因为一开始对她的态度就很热情，虽说她一开始是排斥的，觉得自己的信用卡太多，不想再多一张卡，后来或许是因为我的诚实，当她问我她可以办理多少限额时，我并未夸口说可以办理额度很大的，我只是说我并不清楚，因为这个得根据信用卡中心对她的评估决定。她欣赏我的诚实，也渐渐放下了防备心，开始询问最近信用卡有哪些优惠，最后也填写了资料愿意办理信用卡。
对人对事都讲求用心，以你需要别人待你的态度去待他人。我希望自己能够保持这种对待客户的热忱，能够学习到更多的业务知识帮行里的同事们分担责任，希望她们可以早些下班回去陪家人。加油！
