工作小细节

    看到新来的实习生，我猛然发现我已经来到建行将近工作一年了。在这一年里，柜面的基本业务已经能熟练办理，在工作中，我也发现有的地方可以有所改进和完善。

    一是我们可以使用指纹识别的叫号机。我发现好像大多数客户对我们现在的叫号机不太会操作，现在的叫号机可以通过三种方法叫号：刷卡、刷折、用身份证。很多客户都不晓得怎么使用它们叫号，特别是刷折的，说实话，存折难以感应，有时来回刷几次才行。要是我们有指纹识别叫号机，每个人只需要手轻轻一按，在进行业务选择就可以了，这样简单易懂，容易操作。

    二是在CCBS 操作系统中可以增加一个网银盾联动收费。我发现在办卡的过程中，有的时候要是一天下来办卡较多的话，很容易忘记收网银盾的费用。要是可以优化以下系统操作，就像外地卡手续费直接联动一样的话，那么就不会有忘记收费的情况了。

    在工作中，我觉得这两个地方可以改进，这样既方便了客户也方便了我们。