抓岗位练兵 提服务效率

    省行2014年“立足岗位拼质量，专业服务为客户”柜面业务集中生产劳动竞赛已经圆满的落下了帷幕。在行领导的高度重视和精心组织下，南县支行全体员工以饱满的热情，一丝不苟的工作态度投入到了此次劳动竞赛中。经过全行上下的不懈努力，南县支行在竞赛中屡创佳绩，支行营业部荣获柜面业务集中生产劳动竞赛团体奖项三等奖，柜员刘彦敏荣获柜面业务集中生产劳动竞赛个人二等奖。这是锐意进取、拼搏向上的南县支行人对自己、对单位交出的一份漂亮的成绩单！

    “双基”管理是银行业务发展的根本动力，“以客户为中心”更是银行服务的宗旨。南县支行坚持“一手抓双基管理，一手抓客户拓展”。对于印鉴模糊存有争议的支付凭证，坚持合规操作，并耐心做好客户的解释和安抚工作。更贴心提供上门服务，对于退票率、验印通过率较低偏高的重点客户，主动上门进行培训，既提高了柜面业务处理效率，也提升了建行的客户体验。南县支行在竞赛期间制定了参赛的目标“一是降低差错率（实现零差错）二是降低立等业务时长、三是降低异常处理率、四是提高验印通过率”加强柜员岗位练兵，狠抓业务培训，每天针对日报、周报中通报的各项指标查漏补缺，主动与后台沟通想办法提升各项指标的排名考核。

    “服务创造价值，专业赢得信任”。通过这次劳动竞赛，全行员工都树立起了“高效、用心、超越、创新”的工作理念。