牢记双基，做好双基

    作为一基层行的普通柜员，双基管理贯穿于我们的日常工作中，而柜面操作是银行风险最为集中，最难控制，关联最广的地方。双基管理就是全面控制，坚决杜绝这样风险事件的发生的准则和制度，双基管理为业务的发展提供了强有力的保障，落实做好双基管理是工作之基石。

    双基工作重在细节，柜面的风险在一点点的细小细节当中，如：离柜是否锁屏锁箱，特殊业务大额业务时是否核对身份证件的真实准确性，收付钱时是否以认真核对真假和金额等等，其实疏忽大意最容易造成错误，特别是觉得自己相当熟练的业务时更加容易引起错账，所以坚持也是双基管理的重要因素。就是因为长期对双基工作的认识和落实，在央视315晚会中，只有建行员工拒绝了客户的非正常需求，也为我们做出了榜样，在工作中我们同样也要做到如此，是双基的落实避免了这场声誉风险。提高了建行的经营品质和服务的质量。上升了建行在客户心中的地位。

    身为建行员工，也明白工作的小小侥幸都有可能造成大的风险，工作中不能有半点侥幸心里，认真的去做好双基的每一项规，员工的十九条禁令更是画出了明显的界限，不可逾越。其实我们坚决的做到双基的相关规定，表面好像是在难为客户，其实绝大多数的客户还是更加愿意将自己的资产存放于更安全的地方，我们的一次拒绝可能更多的是得到一份信任。例如本人账户信息必须本人带身份证查询，即使有些客户查询别人信息被拒，当面有少许的牢骚和怒气，但是在他的心中肯定会觉得还是建行的员工能守住他们的存款信息，更加会放心与把自己的资金存放于我行，会懂得我们的坚持。

    “双基”是支持建设银行飞速发展的根基，根基牢固才会屹立不倒。我们员工要更加严格要求自己，严格按章操作，提高风险意识，关注每一个小细节。将双基工作做的更好。