要从错误中领悟“双基”

    3月16日，客户经理带着一个客户来到我的柜台前办理业务。据悉，客户专程从江西赶过来的，只带了一张转账支票过来，金额巨大，一定要在今天转出，客户为了保险起见没有填日期。

    我接过客户递过来的转账支票，顿觉责任重大，为客户审核转账支票，确认支票的要素无误后，为客户加上日期。本来日期应该写：贰零壹伍年叁月壹拾陆日。结果因为我的疏忽，在壹拾陆日的前面加了一个零，变成了零壹拾陆日。经过一番波折，虽然客户的钱最终是转出去了，但是耽误了客户的时间，差点就因我的失误就造成客户的钱无法转出，让客户承担这笔信托资金所造成的利息。这件事不光是影响了客户，还造成支票进入检核修改，导致异常处理率偏高。

    在办这笔业务时，我已经知道事情的紧迫性与重要性。但是还是没有及时有效的为客户办理这笔业务。关键点在于，对业务还不是很熟练，自身的业务水平也有待提高，在今后的工作中，要加强自身的业务水平，增强双基意识，让“双基”管理真正的贯彻到我们的工作中，时时刻刻提醒自己，要以严格的规章制度要求自己，这样才能更好的为客户服务！