相亲相爱一家人

    走进邮储银行大家庭是因为偶然的一次机会，面向的是全省2012届服务期满的大学生村官，我刚好符合条件，就报名了。培训完报到那天，在曾行长的办公室，他笑着和我聊了一些基本情况，完全没有行领导的架子，很亲切。

    在营业部柜台跟班的时间里，我体会到柜员的日常工作是繁忙而单调的，每天需要面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务才能让客户真正体会到我们邮储银行员工的真诚，这样的工作是简单而不平凡的！以我们网点的谢斯为例，她也只是个普柜，但揽储能力和任务完成情况都数一数二，在平常的工作中，我发现她对客户的维护能力非常好，口才也一流，面对各种客户，她都能热情服务，开口营销。她的成功也鼓舞了我们网点的人员，大家团结有爱，互帮互助，我们网点余额净增量在全市也是数一数二。

    跟班一段时间后，我正式上柜，才发现没有想象中那么简单：不能遗漏一个签章，不能遗漏一个凭证，面对客户把卡或者存折里钱全取掉的要求，我们也只能默默的先查余额。这类简单而精密的琐事我也出过差错，那还是年前的时候，人特别多，窗口排满了办业务的人，有个定期销户后的利息是325，我愣是看成了3205，结果中途扎帐差2880，但还是没办法，我得继续做，因为客户抱怨本来就大，如果我去找差错就要暂停一个柜台。所以就这样坚持到了将近5点，但是这样一个数字整个网点的人员也没找到我错在哪笔，因为错的钱也真是奇葩。下班了，我本不抱希望打算明天再找，可是同事们都留下来了，饿着肚子一笔笔查监控，才终于在她们的帮助下找到了，这时已然9点。这次经历告诉我，银行的监控绝不是摆设，只是清晰度还有待提高，还有就是大堂经理的设置一定要到位，这样可以做好人流的分散和填单的规范，减少客户的抱怨。现在我基本上熟悉了储蓄专柜的业务，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务。

    在邮储的日子是繁忙而快乐的，身为邮储大家庭的一员，我很幸福，因为我们是相亲相爱的一家人。