在柜台工作中面对的最大挑战就是违规操作可能带来的各种风险，其次是做优质服务。对于工作经验甚浅的我，除了认真工作外还需不断地学习。
高柜柜台是一个与金钱打交道，需要时时刻刻防范风险的工作，具备严谨工作态度自然不言而喻了。近段时间，网络上和新闻里连日曝光的银行“短信诈骗”事件和“储户存款丢失”案件更是警示我们在工作中必须树立合规操作的意识，将不法分子的诈骗伎俩从源头扼杀，切实维护客户的合法权益，以减少不必要的损失。
在保持合规操作的同时，优质而高效的服务也是不可分割的一部分。在2014年第四季度的优质服务检查中，我们柳叶大道获得第一是所有柳叶人在勤勤恳恳、认认真真的工作中一起努力创造出来的。在如此优秀的工作环境中，不断向单位里优秀的同事们学习如何规范的办理业务，提醒着自己严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际的操作。作为网点前台员工，除了要加强自身的业务知识和专业素质外，更要注重自身的一言一行。真心实意的为客户提供服务才能赢得客户的尊重，以此为基础方能更好的为客户提供快捷而准确的服务，赢得客户认同感，取得客户信任。
作为职场新人，加强营销能力也是当务之急，一个网点犹如一个金融“大超市”，虽然各种金融“商品”可以任凭客户自由挑选，但是随着经济形势的变化，更需要我们作为一名称职而专业的引导员为客户做好讲解和推荐，利用各种形式和方法去营销好建设银行的各类产品，让更多的客户了解建行的优质服务和产品优势。
半年多的学习与工作，收获满满，诚然需要更多的锻炼来不断丰富、修饰和完善自己。对专业知识多学习，对操作技能多熟练，为自己的前进多注入能量，也为网点的发展注入新的力量！
