加强电子银行业务风险防范

    随着信息技术的发展，电子银行业务的普及和发展已经成为银行留住客户的利器。每逢客户在办卡时，都会听到柜员向客户推介电子银行产品，在手机上下载客户端后，客户就可以进行二十万以内资金的转账，客户使用网上银行更是能进行五百万以内的交易，电子银行着实方便了许多客户。

    正逢年底，“话费积分钓鱼网站”，“手机银行客户端作案”等电子银行风险事件频发，不得不让我们进一步提高防范意识。

    一、严格按流程签约电子产品。客户新办卡或者后期来开通电子产品时，都要认真核对身份证件，确保是本人才进行签约。同时在输入电话号码时，当面拨通客户电话确保手机号码也是该客户本人使用的。

    二、客户签约成功后，向客户进行风险提示并耐心指导客户对电子银行产品进行规范使用。

    三、发现有钓鱼网站及时向支行领导汇报，并向客户做好宣传和解释。

    通过防范电子银行业务的风险，使得客户更加信任建行的产品，提高客户的满意度。