“请A059号到4号柜台！”
此时一位50多岁的老人走到阳姐的柜台，老人刚一坐下就要求开通自己银行卡的网银。这让阳姐一下子谨慎起来，每天主动开电子银行业务的人很多，这么大年纪的人还是很少。而且看到老人不像这么时尚、新潮的人，阳姐一边给老大爷办理业务一边闲聊起来，“大爷，您办理网上银行是干嘛呢？”大爷不确定道：“买什么证券股票之类吧？”当要求输入密码时，老人一连输了好几次才通过。这时阳姐心里开始疑惑“不会是被骗了吧”，便问：“自己平常用电脑吗？有证券账户吗？”“我没有证券账户，但是有人教我，就是他要我开通网银，说都帮我搞好。”
慢慢的，阳姐停止了给他办理网银，告诉他今天是周末，证券市场关闭了，你如果要炒股就星期一再过来，可以把证券业务一起办好。
本以为这事就这么过去了，谁想临近下班时，一位大姐急匆匆赶到我们银行说要查下手上的卡里面还有没有钱。因为大姐声音很大，引起了阳姐的注意，凑过去一瞧，好像今天见过这张卡，问道：“大姐，这是你的卡吗？”“不是，我爸爸的，他今天被骗了，我想看下钱还在不！”“大姐，到柜台查询是必须本人带身份证的，要不这样，你知道密码的话，我可以叫大堂教你查。”“我知道密码，你快告诉我查咯！”
阳姐便叫来大堂带她到自助设备上查询，这才知道这张卡里面有八万多，一笔不小的数目。同时，也了解到，这位大爷有点痴呆，今天出来一会就走丢了，大姐找了好久才找到。到这里事情终于真相大白了，这位大爷不是新潮而是被骗了，而阳姐的细微观察为这家人挽回了八万多元的损失。
通过这件事情，也使我们认识到，办理业务不仅仅是为客户办完就好，更是要办好才好。同时我们还存在一份责任，或许我们一个细微的动作就能防止一些事情的发生。
