暖心服务(图)

    近日上午，窗外寒风阵阵，在邮储银行余江县白塔中路支行大厅内，一位年轻女士笑容可掬，满心感激，连连夸赞，并啧啧称赞邮储银行服务态度。

    经过详细了解，笔者了解到事情的原委。前几天，一位年过八旬的老人，心神慌乱的拄着拐杖来到白塔中路支行营业网点，找到了其支行长宋卫红。告诉她，自己的每个月存退休养老金的存折丢失不见了。接此消息，宋行长微笑着告诉她，“您不要急，先办个挂失，填个挂失申请书，7天后再来补办一个存折就可以了。”没想到7天时间过去了，仍不见老人前来办理补办业务。于是，宋行长主动打通了该老人的电话。电话中，宋行长得知老人突然中风卧床在家，不能前来存折补办业务。于是宋行长带着网点另一位柜员，来到老人的家中，通过拍照留存影像的方式，为老人上门办理了补办手续。办完后，其两人急匆匆的赶回网点上班。老人满心感激，次日让其女儿来到白塔中路支行网点道声谢谢。就在笔者事后询问起该事的缘由之时，宋行长还一直微笑着说道，“这个没什么的，因为我们平时都是这样做的。”