强化双基管理 防范ETC签约风险

    近日，在大家的努力营销下，签约ETC的客户日渐增多，为了防范操作风险，银星支行在大力营销的同时，仍然坚持按照规范操作，采取一系列措施，促进该项业务的健康发展。

    首先，在办理业务之前，仔细核对客户的相关资料，包括身份证原件、建行的信用卡或者借记卡、行驶证原件，如果是代办的，还需认真核对代办人身份证原件，并提供授权委托书等，从而避免冒用或者伪造他人证件办理ETC业务的行为发生。

    第二，在办理业务的过程中，及时提醒客户保证绑定卡内资金充足。对于绑定信用卡的客户，建议客户将信用卡与储蓄卡进行绑定自动还款，以免产生利息和滞纳金，给客户造成信用不良;对于绑定储蓄卡的客户，建议客户在卡上保持足够余额，解释清楚卡上500元是冻结金额，必须使卡上余额大于500元整，避免客户因卡上余额不足进入黑名单。

    第三，在安装的过程中，安装人员也会认真核对相关信息。确保湘通卡和OBU与所安装的车辆统一，从而避免错扣和误扣。同时，还需告知客户，OBU安装并激活后，不能随意拆卸，如果拆卸OBU就会马上失效，客户必须到网点重新激活才能顺利通行。

    通过以上举措，不仅顺利地营销了我们的产品，同时也提高了客户的满意度和忠诚度。