专业第一 技术第二

    2014年11月21日我参加了为期两天的兼职培训师的学习，在这两天的学习中和来自我行各个支行及来自张家界的同事们一起，大家在周甜老师的带领下，学习中处处充满了欢笑，在欢笑中我们又增加了知识，锻炼了自己。

    一直以来觉得培训师就和老师是一样的，听了周甜老师的课后才明白，原来教和授是不同的，教是以输灌为主，以书面知识为主，而培训的授更注重实用性，以学员为主。也了解了很多解决怯场的法宝：心理暗示法，压力转移法，生理舒缓法，自我解嘲法，超量准备法等等，也知道了上场必须三定：站定，声定，笑定。也对PPT的设计技巧及一些注意事项也有了了解。

    在培训中虽然学了很多知识，让我受益匪浅，但让我感受最深的还是周甜老师的一句话：专业第一，技术第二。对于这句话，周甜老师是这样诠释的：不管我们的技巧如何好，PPT设计的如何出色，这些都只是辅助作用的，真正要做好培训，还是要把培训的内容弄好，弄透，必须是专业第一。在成人培训中，因为成人都已经有了一定的社会阅历，生活经验，对事情都有了自己主观的看法，有自己独特的想法，如果在培训时专业知识不够踏实，不够了解，没吃透，很容易被成人学员给问倒，会让学员失业信任感，从而培训就不会起作用，也就达不到效果。

    不论是培训还是在工作中，认真了解每一个业务的知识点，弄懂每一个业务操作流程，注意事项，只有这样工作中才能得心应手，更好的营销客户，为客户服务。专业第一，技术第二。