地基决定楼高，基础决定发展

    现代社会发展日新月异，银行竞争也越来越激烈，私有银行层出不穷，建行和其他商业银行相比，网点较多，客户群体庞大，员工较少业务较多，上层管理难度比较大，长江后浪推前浪，为了防止被后浪拍死在沙滩上，在发展业务的同时，我们也必须不要忘记基础，加强基层管理，夯实基础，让后浪给予我们的不光是压力，也是动力。
基层网点是银行与客户交流的第一平台，也是最重要的一个基础，只有把基础打好，业务才能发展，业绩才能进步，怎么样才能与客户达成良好的关系，互惠互利？

    首先就是要加强业务学习，熟练业务操作，平时多练习打字和数字输入，多看业务书籍，学习业务知识。如果客户来办业务，如果让其等几十分钟甚至上小时，再好的态度也不会让客户有交流的欲望。只有业务速度上来了，客户才会满意，才能让接下来和客户的交流更好的进行。

    然后就是优质文明服务，如果说快速的业务处理是构建我们和客户之间桥梁的基柱，那么优质文明服务就是这座桥梁的桥面，缺少了谁也不行，态度好了，客户才会乐意接受你的意见，接下来的产品推荐才会得到良好的发展。

    最后就是提高认识，严格管理，加强风险防范意识，提高业务素质，有效减少违规行为，组织学习，让100%的员工都知道建行的员工职业操守、员工行为规范、十九条禁令、员工违规失职行为处理办法、轻微违规积分办法等；100%的员工都熟悉本岗位的基本操作制度和条线禁止性规定。

    只有打好结实牢固稳定的地基，才能建设好高楼大厦，只有注重双基，落实双百，才能让建行更好的发展，业务更好的进行。双基双百就从我们做起，让我们一起为建行的发展而努力吧。