新入行员工对双基的认识

    作为一名刚刚入行2个多月的新员工,心中却有了很多感慨，在上班之前我认为基层和基础工作，似乎就是一些琐碎的小事，每天不停的简单的重复劳动，是平淡而缺乏技术的工作岗位。随着入行时间的推移，越发的觉得自己之前的认识是多么的肤浅。在柜面的工作改变了我对基层工作的看法并且有了以下几点感悟。
 
    第一，对于银行来说，网点是银行的基础。作为一线员工我们的一言一行都是代表建行的形象，我们的每一次失误，会给客户带来损失的同时影响了建行的名誉，所以说银行事无巨细，每一件事都是极为重要，每一个岗位都是不可或缺的。大堂经理要在第一时间接触客户，辨识客户，分流客户，挖掘潜在客户，做好业务分流，引导客户正确使用自助设备，时刻提醒客户注意使用自助有可能产生的风险，减轻柜面的业务压力，缩短客户等候时间；业务顾问要提高营销意识，做好产品营销，根据客户需求推荐适合的产品，即时对客户尤其是使用电子银行和购买理财产品时进行必要的风险防范提示；高柜人员要更好地服务好客户，并在办理业务的过程中时刻牢记合规两字，将关键操作风险点牢记于心，在日常的工作中培养良好的工作习惯，严于律己合规操作，让守则尽职成为我们日常工作的一部份。双基工作做好，将银行基础打牢。银行控制风险不仅可以在公众中树立起良好的形象，而且还可以提高自身的信誉，对建行的发展有着重大的意义
  
    第二，基层工作需要积极的态度。把简单的工作做到最好，做到别人达不到的高度，是我们建行员工的目标。其实每一次的业务办理都是一次了解顾客的机会，但是大部分时候我们都或多或少存有懒惰心理，认为业务办理完成即可。实际上在业务办理过程中，我们可以做到更好甚至最好。我们作为基层员工不应该是业务办理的机器人，而更多的应该是扮演客户理财师的角色，为不同的客户提供最适合他们的产品，只有比其他银行更优秀更专业，我们建行才能获得客户的追随和支持。
  
    第三，以“双基”的要求规范自己的行为是大有裨益的。在柜面工作了一段时间，我越来越觉得风险控制是多么的重要。对于办理定期，大额，开户等需出示身份证的业务，身份的核查就是风险点，对于没有证件的坚决不予办理，而那些相貌差异较大的则要多方面的核对确保万无一失。如是代理人办理的业务，要核对代理人的身份证件与手续是否合规，并电话询问户主是否知晓此事情，在授权办理的业务都尽量多看一遍，先自己复核一次再喊主管授权，以免耽误主管和客户时间，提高了工作效率。
  
   “双基”思想对于刚入行的我帮助很大，我相信只要我坚持“双基”思想，一定能做好柜面服务工作。