沟通是传递信息的过程。良好的沟通是有效展开工作的前提和基础。
平时工作中，同事之间由于主观和客观的原因，会出现各方面的沟通障碍，比如信息传递有偏差、遗漏，个人主观理解错误等等。如何建立起有效沟通的桥梁，是需要我们每一位员工深入思考和探讨的问题。
顺利沟通在表达
完成沟通过程的双方中的一方需要准确表达、传递信息。传递出信息是沟通的第一步，要求用词清晰达意，突出重点，将所要传达的意图言简意赅地表达出来。如果不能准确地说出需要传递的信息，我们在沟通的一开始就遇上了障碍，以致无法顺利完成沟通过程。
准确沟通在倾听
完成沟通过程的双方中的另一方需要耐心倾听、搜集信息。搜集信息不仅是记录信息的完整性，而且需要筛选信息的重要性。这就要求我们用心倾听、用脑思考，完成信息的存储工作。我们平时出现沟通有误，重要原因之一就是信息记录不准确，可能是片面记录、错误记录等。这是沟通过程的第二个障碍。
有效沟通在责任
无论是表达或是倾听，无论是传递信息还是获取信息，都需要责任心。之所以出现沟通有碍，最主要的是我们没有用足够的责任心来对待信息的衔接和传递，导致同一信息在沟通之间断了层。其实，沟通不仅是传递信息的过程，更是一个双向交流的过程，它需要的是信息的反向确认和反馈。比如甲告知乙周六上午九点开会，乙可以向甲反向确认：是周六上午九点吗？得到肯定之后即完成了甲乙之间一次有效的沟通。这也是乙对自己工作负责的表现。
有效地沟通需要我们准确地传递信息、反馈信息，完成双向交流。我们用耐心、细心和责任心做基石，一定可以建立起坚实的沟通桥梁。
责任心，让沟通更顺畅。
