伴随着科技的进步，银行产品多样化起来，手机银行、网上银行也应运而生了，银行业经营环境也发生了巨大变化，各个银行正在逐步细分市场，对不同的客户实行不同的策略，银行间的竞争也日趋白热化起来，这就对对银行业创新提出了更高的要求,加快建设创新型银行势在必行。我们也清醒地认识到,与国外先进银行业相比，与金融消费需求变化相比，我们的创新还存在着差距。我认为，农信社创新应围绕以下四个方面展开。
科技创新。目前，农信社金融产品还处在萌芽阶段，金融产品少，质量不高成为摆在我们面前需要解决的问题，与先进同行相比我们的网银才刚刚起步，网银不仅能方便客户，使客户足不出户就能完成业务办理，还能减小柜台压力。同时，我们也应该大力发展手机银行，移动互联时代的到来要求我们必须加快手机银行特别是智能终端的发展，否则，我们就不能满足金融消费者的需求。只有优良的用户体验才能减小柜台的压力，从而使临柜人员有充分的时间和空间来为客户服务,这样可以使客户感受到更加优良的服务。
环境创新。一个优良的环境会让客户有温馨的感觉，因此，改善硬件优化环境，加快叫号机的投入使用，使客户在等待的时候能坐下休息，通过加大自助设备的投入和维护，保证自助设备24小时的正常运营。并且通过合理调配窗口资源，同时在业务高峰应该对客户进行分流引导，使客户等待情况得到不同程度的缓解。
营销创新。应树立“以客户为中心”的营销理念，不断提升客户满意度和忠诚度。同时临柜人员应变被动营销为主动营销，提高网点营销的专业水平。完善优质客户档案，发现客户、邀约客户，加强联动营销和协同营销，提高营销效果。
细节创新。我们应用心做好服务的每一个细节，常换位思考，以贴心的服务来打动客户。在服务中直接面对客户的临柜人员一定要将各项规范化服务运用到工作的每一个环节。通过做好服务的细节来赢得客户的口碑，从而赢得客户的信任，增加客户的忠诚度。
