客户的赞美是对我们服务的肯定

    十一期间，孙大叔的女儿要去北京，孙大叔要为女儿汇出10多万的款项。孙大叔是我们这里的老客户，这10万元是他的四五张存单。他女儿在北京只开立了一张工商银行的卡，虽说我们可以走大额支付系统，给他把款汇过去。但十一期间，人民银行支付系统不清算，她不能立即收到现金，而她需要这笔款项。我们想为他提出现金，恰巧今天提现的人很多，我们没有这么多现金。

 

    在大家都一筹莫展时，我社积极想办法。我社联系了市里的信用社，问他们暂时有多少资金可以提取。当为客户联系好可以提取的现金后，我们为孙大叔的女儿办了一张银行卡。把存单里的钱全部存在了卡上，然后告诉了她市里农村信用社的营业网点及联系电话。她可以去那里取出现金，然后去工行汇款。

 

    在我们的帮助下，孙大叔的女儿汇出了款项。第二天，孙大叔到我社来感谢我们帮了大忙，她女儿在北京已经取到了款项。当时确实是十分着急，不然就做计划取款或者等到十一过后，但总算我们帮他们想办法解决了问题。他以后的资金都会存在信用社，有资金方面的问题，也都和我们商量，让我们帮助解决。孙大叔此时已把我们当亲人了，对我们非常的信任。

 

    作为农村金融主力军，我们需要多从客户的角度出发，切实解决客户的难题。客户对我们的业务支持，我们也需要满足客户的金融需求和服务需求。