用心微笑，用心服务

    “服务”这看似平凡的词，但是却蕴含着很深的意义。服务有多种多样的形式，有些是有形的，有些是无形的。微笑服务就是一种无形的服务，要做到真情的服务就要做到“用心微笑”。记得有位哲人说过：“当你对世界微笑时，世界也对你微笑。”

    微笑的去工作不仅是善待他人，更是善待自己。开心是一天，不开心也是一天，所以何不开开心心过好每一天呢？有的时候碰到客户投诉，我们要站在客户的角度多想想，时刻保持微笑面对客户，客户再大的脾气也都烟消云散了，有句古话说得好“伸手不打笑脸人。”有的时候碰到新客户过来咨询业务，我们更要微笑相迎，第一次的用心服务一定能深深的打动客户，给客户留下良好的印象。银行之间的产品其实差别不大，真正比较的就是服务，微笑服务是其中重要的一环，我们要从慢慢练习微笑到用心微笑，用心服务每一天，客户就自然而然的都来建行了。

    微笑是最强大的力量，它能够消除所有的猜忌和误会，能够冰释所有的前嫌和不解，让我们微笑对待每一位或喜或忧的客户，让我们微笑对待每一天或晴或雨的日子。客户是我们的上帝，也许上帝离我们很遥远，不过，一句亲切的称呼，一次周到的服务，一个发自内心的微笑，都拉进了我们与客户之间的距离。

    服务是我们的生存之本，我们每天打开银行大门，拉开服务门帘，迎接每一位客户，融合在服务中的微笑是我们内心的力量，在感动客户的同时，也成就了我们自己，更同时为我们建行的业务发展提供了无穷的内部动力。