优化细节 提高效率

    ETC，即高速公路电子不停车收费系统，是银行系统与高速公路管理处针对有车一族，共同开发的在通过高速公路收费处时不停车收费的一项新产品。产品自年初在建行率先推出时，便得到社会的广泛关注。为尽快推进该项业务快速发展，发挥联动营销效应，各支行、各网点成立了多个营销团队，分别到高速公路管理处，交警队或车管所等地驻点营销。各上线网点设置专柜，安排专人负责ETC签约和营销，对ETC营销制定了专门的奖罚政策。

    作为一名一线柜员，我主要负责网点ETC的签约工作。在签约过程中我发现程序设计有许多细节方面有待优化。在ETC绑定储蓄卡的操作中，2851-1新增时，手输行业记账卡可以优化为读卡器自动读卡识别，这样可以避免因手工输错行业记账卡导致8260-1确认不成功。也会造成客户储蓄卡内已经冻结保证金的麻烦。还有一个问题就是系统无法事先识别客户是否之前已在他行签约过ETC，只有在执行8260-3操作时系统才会提示高管局数据异常，这样一方面会使得记账卡信息已存在而无法实现记账卡的再次发行，如果是绑定储蓄卡同样也会使客户已经冻结保证金。

    小细节，大智慧。希望系统得到进一步的优化，这样会更好地提高前台处理ETC业务的效率，以便更快速地推进我行ETC业务的发展，更好地落实这一惠民工程。