上柜初体验

    进入建行已跟班学习了一周，录了指纹后，高主管安排钟灿姐姐教我开始上柜。初次上柜灿姐在我后面耐心的教我每一笔业务的操作流程及风险点，顿时新鲜感被打印存取款凭条弄得手忙脚乱所替代；不熟练的捆钱技能面对大额现金时的紧张；对复杂业务操作代码的不熟悉，打传票速度慢的缺陷在临柜中一一显现。说实话，我有些焦虑了，尽管主管和同事都说这是一个过程，慢慢来，但我要从下面三方面努力，把这“过程”缩短。

    一是严格规范柜员操作。作为一名新行员，严格要求自己日常行为规范。不急不躁有序地办好每一笔业务，坚持一笔一清；临时离柜，锁钱、锁章、锁凭证、锁箱、锁屏；印章自己保管，自己使用；不漏凭证；物品摆放规范。在行为上坚持使用七加七优质文明服务用语，用热情的态度迎接每一位客户的光临。

    二是加强对业务流程、操作代码的熟悉。在上班时遇到不熟悉的业务的办理，请教师父，然后等空闲时间记录下来，好记性不如烂笔头，便于下班后巩固。将操作代码进行归纳分类记忆。下班后加强点钞、捆钞的练习。

    三是了解自己的产品，更好的营销。对自己的产品要知其所以然后，更好的为客户推荐，做到真正的站在客户角度。同时对自己的产品感到自豪，才更有底气的向客户讲述其优点。

    作为一名柜员后每一天我都以饱满的热情投入工作，认真思考，虚心学习，用心总结。“业精于勤而荒于嬉”，相信不久我就能单独临柜。