优质服务 贵在持之以恒

    银行作为一个服务行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意度。优良的服务与人的举止有关，与银行员工的服务技能有关，更与礼仪休养有关。员工的礼仪不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。

    为了提高建行湖南怀化天星路支行的服务有服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，我有幸去银建支行学习，这次学习让我受益匪浅，原来在不时的工作中有很多地方做得不到位，礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈。

    在今后的工作中，我将不断培强自身的道德休养，做好优质服务，就可以把良好的服务和银行的品牌结合起来，有效的提升客户满意度。为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知银行形象。