一日工作 全力以赴

    从我实习以来，才知道银行网点工作时段绝对不是“朝九晚五”。我们真正的一天，始于严格的工作总结和设备准备，终于没有丝毫差错的盘点对账和安全检查。所以一名柜员每日的工作量往前或往后延长一两个小时甚至更长，为了这份责任，都是件很正常的事。

    通过今天的培训，我更加细致的了解到了柜员一日工作流程。营业前，柜员需至少提前30分钟到岗，按照严格的要求整理营业场所，参加或主持晨会，按规定办理尾箱交接，完成签到，调拨和准备现金和各种单证等，这些工作在迎接第一个客户前都要准备就绪。我眼里看到的这些准备工作，一直都是迅速有序，从不曾见手忙脚乱应付不来的情况。

    一旦营业开始，就要以饱满的精神状态对待客户，对外保持微笑，礼貌用语，认真介绍建行产品，对内始终按章规范操作，按规实时进行现金调剂、调拨。我们在课中学会了几个常用的交易代码，但仅仅只是一千多个代码中的冰山一角，我想一名真正合格的柜员是能够应付任何特殊业务的，因此在以后的学习中要抓住每一个细节。营业时的日间规范中，明确规定了结算原则、业务顺序、审核授权规定、数据录入一致性等，甚至到确认运钞车、人的确认，也不能有一时疏忽。

    通过营业后一系列的结账、扎帐、日结签退，安全检查和凭证交接等工作后，一天的柜面工作才算结束，接下来等待着的，就是又一天的工作开始。有人认为，这是日复一日的重复工作，辛苦又没有意义，但是我认为，一天一天能够用心和努力的工作，久而久之，能够积累潜在的能力，某一天发现自己突然对突发事件变得得心应手，那绝对不是一蹴而就的。