新行员礼仪培训心得

    礼仪能体现出一个企业的文化素养，还能表现出一个企业的精神风貌，更是帮助企业对市场产生影响力的最有效的资源。随着产品同质化的现象越演越烈，银行的竞争已经不仅仅是产品的竞争，硬件的竞争，更是服务的竞争、是形象的竞争。2014年7月6日，肖丹老师给我们上了一天的礼仪课程，通过肖老师生动讲解与示范，我收获良多，我认为做为一名建行人，在礼仪上应该：

    立于敬。礼仪的核心就是对他人的尊敬，如果对人不尊敬，那么所表现出来的礼节再好，也只会让人感觉到不适与难受。冰冷的微笑如同一朵艳丽的假花，并不会给人带来真实的美好。我们要记住:敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。真正的礼仪并不在于礼节的繁简，而是一颗尊重他人的心。

    显于礼。身为一名建行人，我们要知晓一般的行为利益和职业礼仪，并用专业且恰当的礼节使客户：能在建行感受到自己被尊重；能直观的看到建行比其他银行更加优秀。必须记住我们在客户面前的形象和礼仪直接代表了建行的形象。

    谀于言。说道对他人的赞扬，或许有人感到难为情，又或许觉得这有溜须拍马之嫌。但是，一句真心的赞美最能拉近人们之间的距离。人们都渴望被认同，而一句真心的赞美，花费成本为零，那么我们又为什么要吝啬对他人赞美？
   
    礼仪的课程虽然仅仅学习了一天，却让我受益匪浅。我不仅要塑造良好的个人职业形象还要培养自身的人际交往技巧和能力，成为具有高雅的气质、得体的举止、娴熟的人际交流技能的优秀人才。