为积极响应分行“优质服务年”活动开展要求，塑造员工良好的职业形象，不断提升服务质量和水平，全面打造嘉禾建行优质服务品牌形象，6月3日晚嘉禾支行李小军行长组织全行员工学习服务礼仪规范，并诚邀长沙彩妆造型师对员工职业形象、化妆知识授课。
此次会议一方面是重温和分享市分行组织的“服务与管理培训班”中学到的知识，进一步规范职业中的个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表，并对柜面服务工作细节提出以下要求：
1.柜面服务七步法：招手迎，主动询，双手接，快速办，巧营销，双手递，笑相迎。
2．员工中途离柜需征得客户同意（告知客户），回到岗位时要对客户致歉：“对不起，让您久等了！”等，并要求多对客户安全提醒，例如：现金清点当面提示、带好随身物品等。
3.规范称谓，要求有第三方在场时（非内部人员）应用职务、岗位称呼，禁用亲属称呼（如XX姐，XX哥）。
4.早上业务站立服务客户入座后我再坐，禁用“食指”点人、点物。客户需要帮助应用“我来协助您”，禁用“我来帮助你”、“我来教你”等语句。
5.服务环境管理严谨有序，要求物有其位、物在其位、物归其位；柜员每日班前需做好工前准备：印章、凭条、单证、办公用品、现金、产品折页等摆放有序；大堂经理每日班前对营业厅检查：叫号机、利率表、饮水机、显示器、电视、验钞机、复点机、告示牌、宣传海报、自助设备等。
另一方面为更好的塑造员工职业形象，不断提升服务质量，我行诚邀长沙彩妆造型师唐老师进行授课，现场教授彩妆技巧，详细介绍化妆的步骤和注意事项，彩妆老师介绍了5分钟、10分钟、15分钟等短时间的化妆技能，现场对员工进行了化妆示范。通过学习，员工掌握了化妆步骤、技巧，也更让员工有信心在银行的职业生涯中“越来越美”！（嘉禾支行）
