4月份省行COS-T业务易芬老师来给我们一线人员详细解答COS-T业务中存在的问题，我在学习中受益匪浅。我们知道COS-T业务有别于DCC系统代码操作，是扫描提交类的业务，虽然其操作简单，但对于审核凭证的要求更加严格。在DCC系统操作中，需要自己录入，在这个过程中自己也有经过审核，而COS-T也只需要点击两下，业务就完成，简单快捷的操作让我放松了警惕。正是如此，在业务讲解过程中，老师提出的几大典型的高发问题，几乎都在我身上出现过，真是相当汗颜，心想要是这次业务学习早来该多好。对于新进员工，希望后台，或者业务管理部门可以有针对性的进行培训和疑难解答，达到一阵见血，立竿见影的效果。
经过学习总结，我认为在业务办理的每一步中，只要养成良好的操作习惯，这些问题都可以得到很好的解决。
首先，受理业务时，不急于办理，重中之重就是要先审核好票据。凭证的要素是否齐全，是否错误，大小写是否规范等这些事项处理好，就大大降低了因为客户填写错误，而造成的退票，甚至是差错。
然后，在审核完凭证，扫描录入完成后不要随意选择需要提交的通道。每一个业务都对应着自己的通道，立等业务与其他业务之间有轻重缓急之分，不可胡乱选择，在确定业务提交之前一定要重复检查一遍，提交的通道是否正确，不然苦果自尝啊。
最后，业务提交以后，特别是立等业务，处理速度是非常快的，切不可切换屏幕去处理其他事物，业务通过后立即与客户处理完成，如果出现退票，或者查询，也可以立即回复，或者进行相应的处理，以免拉长立等业务时长，或者不必要的差错。
总而言之，吃亏长智，但是伤人伤己，唯有不断学习，才能避免不必要的吃亏，才能解决操作之忧。
