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打动我心的客户

时间:2014-05-09 08:41:43  来源:银行界网  供稿单位:建行常德安乡支行  作者:谭怡

    时光荏苒,转眼工作就快三年了,刚临柜并不熟悉的客户,现在很多变成朋友般的存在,有时回家碰到他们,总会互相问候。在我的记忆中,一直住着一位慈祥的老奶奶,经常对我深情微笑着。

    刚认识这位老奶奶是在轮值大堂时,我询问她办理什么业务,她很小声地告诉我,她想存定期。当时老人家的手一直抖个不停,填单特别不方便,我就帮她将凭单填好,只让她签上名字,按个手印就可以办理业务。其实这只是很细微的一件事,但老奶奶却很感谢我,牢牢握着我的手不放。

    不久,乘公交车上班,又偶遇这位老奶奶。当时车上人比较多,她在中途上车,我起身给她让座,她立马认出我来,拉着我的手,跟我说:“你上班好辛苦的,我不坐,你坐着吧!”听到这话,我的心里浮起了丝丝涟漪,最后我扶着她,一边闲聊,一起到目的地下车。

    接下来的日子,每隔一两个星期,总会见到这位老奶奶,每次总是笑眯眯地看着我,等着在我的窗口办理业务。大概是个巧合,一天有位客户拿着她的身份证和存单到我这取钱,在询问下老人家生病了,叮咛家人一定要到我们这边建行来取钱,后来才知道她的儿子是在信用社工作,但是她坚持钱一定要存到建行。

    很久没看到这位老奶奶了,大概身体还没有痊愈。其实身边感动人的事很多,但仔细回想,总会有位慈祥老人的身影浮现在我脑海。

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