开卡差错带来的思考

    最近听说又出现一笔这样的差错：银行卡开卡户名出错。经查是某网点在该客户开户时将其户名中的一个字输错了。

    这样的事情在很早以前就发生过，“5140”开卡时操作员不需手工输入客户姓名，只是在第一次开户时会联动到“6101”录入客户信息，这时如果客户姓名输入错误的话，错误的户名就会和身份证号（客户编号）形成对应关系，导致以后这个身份证（客户编号）在建行任意网点开卡都会是这个错误户名，形成差错的连锁反应。所以要特别注意在“5140开卡”交易时须认真核对户名是否正确！如果是客户第一次开户，在联动6101输入客户信息时一定要认真，确保输入的客户姓名及身份证号码等信息的正确性，以免造成类似事情的再次发生。

    如果发现已经有这样的差错，应该积极处理，通过“中国建设银行业务资料管理系统”查看当时开户资料，确认为操作员输入错误后，“6104”客户编号查询可以查看到错误账户有几个，写一个说明，将身份证复印件及身份证核查记录作为附件，通过“6106”中的“2-更改客户名称”进行整改。

    如果是客户编号输入错误也会形成差错的连锁反应。不能因为业务繁忙或怕麻烦而置差错不理，简单地重新建立新的客户编号后辍，那样虽然是给客户开好了账户，但差错隐患依然存在。

    在这里我要着重提示一下：修改客户名称和客户编号是极具风险的事情，一定要确认造成差错原因的真实性！有些差错不是你造成的，如果没有确切的查实，缺少有根据的相关附件切记不要草率操作，小心好心办坏事，给客户、给银行、给自己带来风险。