风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每个行员都必须深刻认识到各岗位存在的风险。差错隐藏风险，甚至就是风险，而要控制差错，除了按章操作意识外，主要是操作上具体落实到每一个环节上，作为一名临柜人员，我认为要从客户识别入手来防范差错：
一、仔细识别客户提供的有效证件。在办理开户、挂失等业务过程中，必须要客户提供真实有效的身份证件。柜员在识别客户身份信息时，除了人证核对外，还要对证件上显示的姓名、证件号码和有效时间进行认真核查。在办理业务过程中，经常会出现客户持已过期证件要求办理业务，过期证件有可能是其他网点错误对该客户信息进行了修改，也有可能是客户已对证件挂了失又拿原来证件办理业务。为了避免可能出现的安全隐患，拒绝为已过期证件办理业务，我们必须做好解释工作，让客户了解出示有效证件的涵义。
二、认真核对客户在办理电子银行业务中所预留的手机号码。由于电子银行业务的不断普及，手机号码直接关系到客户账户信息的准确传递，我行曾三令五申的要求柜员在办理业务过程中，必须要认真核对客户所提供的手机号码，在确定该手机号码确实为客户本人所有时，才能为客户办理相关业务。通过进入系统核对客户证件、核对已有手机号码，或通过账户验密核对是否为本人账户。
三、认真审核凭证上客户的签名。在办理业务的过程中，很多客户签名的随意性很强，客户签名与账户实际姓名不一致现象也时有发生。为了杜绝隐患，必须要求客户在我们的视线范围内进行签字，签名后须审核签名无误后方可将现金等相关物品递交给客户。如发现签名错误可及时要求客户重新签字。
四、杜绝代客户填写凭条。在办理业务过程中经常会遇到一些客户要求柜员帮忙填写凭条，作为柜员我们必须认识到代理客户填单可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。（宝家山支行）
