细微关爱不可小视

    撒切尔夫人当政时，一日与内政大臣吃饭。一个年轻的女服务员端了一碗热汤上来。往桌上放的时候，一不小心打翻了，烫到了内政大臣。正当年轻的女服务员诚惶诚恐、手足无措的时候，撒切尔夫人起身，上前轻轻地抱住了女服务员，轻声安慰她：“这个错误我们谁都有可能犯，你别太害怕。”安慰完女服务员后，撒切尔夫人才过去安慰内政大臣。

    身居庙堂之高，本可俯视万物。而撒切尔夫人却走下了高高在上的庙堂，用一个亲切的拥抱，还原了人与人之间最简单最朴实的关怀。撒切尔夫人的上述细微举动令人感动。这使笔者联想到目前我行正在开展的关爱员工活动，关爱员工活动内容可以丰富多样，形式可以不拘一格，大型的集体的活动必须组织开展，单个的细微的关爱抚慰举动亦不可少。撒切尔夫人的举动或许能给我们一点启示。当员工工作中出现某些闪失和错误且不属“屡犯”时，笔者以为，作为其领导，不妨像撒切尔夫人那样，用“这个错误我们谁都有可能犯，你别太害怕”的心态来对待。多给予他（她）抚慰、宽容、“下台阶”机会，少来些训斥、指责、“缠住不放”为好。其实，用前者来面对比后者效果会更好。通常地，参加工作不久的员工在首次“犯错”时，心里很害怕，思绪很乱，压力很大，不知所措。这时，能得到领导的抚慰、指点，比受训斥、指责更能释放压力、放松心情，更有利于调整心态、总结经验，不至重蹈覆辙。当然，对于个别老是不能吸取教训、屡查屡犯的人员，则另当别论。