感 悟 双 基

    在建行工作时间长一些的员工都会有这样切身的感受，要在建行取得成绩和作为，必须脚踏实地、一步一个脚印地从基层干起，从每一个基础的岗位干起。唯有经历风雨，才能见到彩虹。唯有肯做小事、善做小事才能担当重任。

    作为一名客户经理，一定要遵规守纪，按章办事，不能减程序，逆程序，时时刻刻把防范风险做为警示钟，严格按照各种规章制度和操作规程办理业务,认真学习《中国建设银行员工职业操守规定》和《中国建设银行工作人员违规处理办法》、《中国建设银行关于从严规范员工行为，切实防范案件风险的禁止性规定》。在实际工作中，要时刻保持清醒的头脑，做到防范风险意识强、服务水平高，认真恪守职业道德，这不仅是对我们自己负责，也是对同事负责。

    身为一线的员工，注定要平凡。每天日复一日年复一年地重复那些诸如揽存款、办贷款、申请信用卡、账务录入、营销维护、迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。我们要做的就是给客户提供最优质的服务。在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。在为客户服务的过程中，要始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，从而赢得客户的信任。

    工作无小事，柜面工作要始终将防范风险，热情服务摆在第一位，将小事做好，才能确保运营的正常，客户的满意，双基管理也才能真正落到实处，落到工作中的每一个环节.让建行这艘航空母舰在双基这片大海上平稳前行！