新员工眼中的“双基”

    作为一个新入行的员工，第一次听到“双基”时，了解其含义是“基础和基层”。从此，这个陌生的词汇就这样闯入了我的脑海里，融入了我的工作中。过了几个月，我还是大家眼中的新员工，很多业务也还是在慢慢学习，但是再想起“双基”这个词，全然不是当时的感觉，逐渐有了自己肤浅的认识。
      
    基层网点作为接触客户的窗口，是银行的最前缘阵地。要维护、拓展客户，基层网点需要做的工作实在是太多，如：业务流程方面的、营业环境方面的、服务方面的、员工素质方面的，﹍﹎，等等，但我认为，客户会不会再次光临在很大程度上取决于对基层网点的感受。基层网点就是要营造一种好的氛围，让客户在网点有一种好的感觉，客户感觉好了，客户维护工作就好做了。一个客户感觉好了，就会十传百，百而千，千而万，形成良好的口碑，进而树立自己的品牌。
      
    如何防范风险则是考验我们每个员工的基础。对于个人而言，把自己岗位条线的所有业务精通，必要时能够掌握更多的业务知识，才能更多地识别风险，防患风险；而在这千变万化的时代，建设银行的业务也是不断变化的，系统也是不断在更新，只有以不断学习来应对这万变的风险，不仅要保护自己，还要做客户的风险小卫士。在一个团队中，我们还要监督他人，也要让周围的人监督自己，形成良好的监管机制，筑牢风险堤坝。
      
    每一个员工，都要做“双基”的践行者，而正是有了实践，才让我对“双基”有了这么多理解。“众人拾柴火焰高”，只要大家共同努力，扎实的“双基”工作，一定会让基层网点成为建设银行最坚强的基石，让建设银行这棵参天大树更加辉煌。