过去业务知识靠师傅手把手教，若教的人没学透便容易出现偏差，造成知识结构片面化。现在新业务新知识采取了培训和转培训方式，受益面大大提高，专业知识传授也更系统、规范，但项目品种繁而杂，多数情况下培训效果不是很好，员工未形成主动学习、消化的风气，很多新产品和新业务，停留在知其然不知其所以然的状态，增加了操作风险，也削弱了对外竞争力。作为一名业务经理兼内控副职，每周组织一次员工业务培训，如何提高培训效果，笔者通过实践和总结，认为可以从以下几个方面着手：
一、从思想上重视
随着我行业务全面快速发展，与之配套的各种产品也是琳琅满目，业务知识日新月异，为了适应我行新线系统下业务合规、稳健发展，我们每个员工必须不断加强学习，提高自身业务素质。在日常工作中，我们都在不同的岗位，肩负着不同的职责，在发展业务过程中，经常会遇到很多的困难和障碍，如何科学地做出判断和选择、如何把握分寸和尺度，这就需要我们不断地学习，掌握各种业务知识，提高自身素质，练就过硬的技能和娴熟的技巧，得到客户的认可，共同创造一个和谐氛围，才能促使我们的业务长足有效发展。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。强化员工责任意识、鼓励学习，使其充分认识到自己岗位的重要性，在发展业务的同时有效控制风险。
二、从兴趣上培养
俗话说，兴趣是最好的老师，只有热爱这项工作，才能产生积极能动作用，否则被动应付，其结果可以预见；西洞庭支行年轻人较多，其特点是：对任何事情好奇心强，记忆力好，业务一学就会，但热情转瞬即逝。针对其特点，该支行制订培训计划，由员工找出自己业务上的特长，结合实际，准备课题，报备支行审批，然后精心备课和传授知识，每位员工都有机会当老师，甚至成为新业务新品种的专家；特别是参加了上级行培训的员工，回行后一定要进行转培训，从而也促使员工带着任务去学习，带着兴趣去学习。通过分层次、多渠道、实用性培训，使员工业务素质和业务技能得到有效提升，解决员工因业务不精、操作随意而造成的问题和隐患，提高全行员工执行制度的自觉性和操作风险识别能力。
三、从效果上检验
业精于勤，要勤勉，这是业务精通的途径，要精通，才能明察秋毫、察幽探微。每周培训完毕后，就是员工自我消化的过程，对在晨会上进行培训效果的检测。由授课人员在业务流程中出题，业务经理在风险点上出题，任意抽查，行领导最后做出点评。如此一来，加深了业务流程印象，在熟悉流程的基础上把控风险，内控文化的种子则深根于壤，日益茁壮。从而使每个员工明白哪些能做，哪些不能做，增强员工的防范意识和防控风险的能力，形成浓厚地学习规章制度的氛围，培养合规经营的企业文化精神。
四、坚持查处考核相结合
结合会计基础达标和内控管理要求，制定切实可行的考核管理办法，通过精细化考核管理，明确奖罚标准，加强考核落实等工作的实施。柜员不断加强思想道德修养，提高个人业务素质和防控风险能力，提高自律意识，从而实现合规经营，稳健发展之目标。
