一个夹子的感悟

    作为一名建行的工作人员随时都要讲究优质文明服务，因为服务很重要，他有时决定了客户对我行的满意度和忠诚度。如何做服务，怎样做服务，我有很多很多的感悟，但是通过最近一次的网购经历让我对服务有了更深层次的认识。
       
    我最近从一个网店购买了一袋干果，这是我第一次在网上购买食品，我很放心的在该店购买产品，是因为该网店在网上不仅具有一定的知名度而且客户的满意度也很高。物品寄过来以后果然没让我失望，它不仅包装精美而且味道也极佳。让我觉得这是一次成功的网购经历。但是该店寄给我的食品中有个小夹子却让我百思不得其解，这个小夹子是干什么用的呢？经过询问客服以后我才知道，这个小夹子的用途是用来密封没吃完的食品。因为食品如果没吃完没密封就无法保留原有的口味。这服务太贴心了，太棒了，我这样想。我对这家店的服务也感到由衷的赞赏，想着以后一定要把这家店推荐给更多的朋友，让他们都来这里购买食品。
    
    因为一个小小的夹子，我成为了这家店的忠实客户，通过这次经历，我明白他们服务的成功之道不仅仅在于他们的产品，更在于他们全方位贴心的服务。我们在做服务时也应该如此。首先用我们银行的众多产品吸引客户，然后用我们细心、贴心的服务留住客户，让他们认可我们的服务，认可我们银行。这才是我们优质文明服务的目的，用良好的口碑打造出人人口口相传的首选银行。