在支行文明优质服务检查中，我和尹洪丽副行长曾参加过支行城关分理处一次晨会，早上8:30分晨会准时开始，主任龙华谈了5点，虽然简短，但详细、明了，该做什么、缺什么，员工们一目了然。
晨会是我们的服务加油站。晨会中雷打不动的“7+7”演练使我们将笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、目相送深入人心，让我们大堂经理一眼就能识别优质客户，“桂圆们”一笑就能留住陌生客户，行领导和客户经理一动就能挖掘他行优质客户。员工互相鼓励的环节激发了我们敢于拼搏和奋斗的精神，以更加昂扬的斗志投入每一天的工作中。服务创造价值这种理念，就通过晨会扎根在我们员工心中。
晨会是我们的信息集中营。随着四大破零业务的开展，我们在工作中更具备营销意识，平时对银行产品多做学习，识别重要客户和重点业务，清楚自己分流的每位客户所办业务成本和收入的大致比例，如贵金属业务，实物贵金属的销售需要我们关注贵金属价格走势，要有斗智斗勇和冷静的分析思考能力，研究与贵金属有关的政治、石油、美元间的关系，把握好投资走向这样才能专业诚恳向客户推荐，从而高效准确引导客户理财。
晨会是我们的创新原动力。现在银行竞争，差别往往在细节里，细节显示差异，细节体现品味。随着电子银行让更多的业务都离开柜面服务，让客户体会到便捷的创新服务，足不出户就能办理转账汇报、自助缴费、投资理财等各种非现金业务，为客户节省经济和时间成本，避免生活成本所造成资源浪费。尹洪丽副行长在晨会上提出“营销好存量客户，用理财产品拴住客户”便是要求员工在细节上下功夫，一个令客户满意的服务是由完善细节构成的。
一个好的晨会可以让人由小见大，于细微处看整体，于平凡处见深邃，我们通过她全面掌握扎实的专业知识、强化服务意识。
