服务才是留住顾客的有效办法

    根据《美国营销策略谋划》的研究结果：91％的顾客会避开服务质量低的公司，其中80％的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，20％的人宁愿为此多花钱。因此，做好服务工作，以真诚和温情打动消费者的心，培养“永久顾客”，刺激重复购买，才是谋求企业长远利益的上策。

    现在每个网点的营销任务都大，各种各样的产品要求破零，各种各样的任务压头。而且现在的考核也是由以前的一个月变成了一个星期。这就要求每个柜员在常规性的工作中寻找机会努力营销，现在雨湖支行每天早上的晨会上说的最多的就是服务和营销。怎样才能做好服务；怎样做才能让客户感到亲切；7+7服务的培训；今天又有谁服务做得好，我们又要怎样利用服务这个理念去营销产品.
说真的，坐在建行的营业窗口，我觉得只有服务好顾客，才能更好的营销产品，首生我们要对客户付出真心，处理事情和营销产品都站在客户的角度出发。并且一定要熟悉每项产品的优特点，把合适的产品推荐给顾客，这样才让客户产生共鸣，如果我们服务得好，客户会认真的去了解产品，产品好，会让客户觉得物有所值，从而勾起顾客的购卖欲望。但如果我们单从营销的角度出发，跟他开通一些没需要而且要收费的产品的话，就会让客户有种如上当的感觉，有了一次以后，再跟他营销任何产品，在你手上，肯定不会成功的。

    所以，我们要尊重客户，了解客户，持续提供优良、优质的服务和产品。让他对你产生信任和依赖。成为我们永远的伙伴。