近期联社组织的文明服务礼仪导入培训，我觉得受益匪浅，使我们深刻了解到文明服务对于树立农村信用社良好的社会形象，提高同业竞争力是多么的重要，可以毫不客气的说同业间谁家的文明服务做好，谁的软实力就会有多强，也就会在金融系统中占据不可争辩的主动。
首先应该做到的最基本的就是规范文明用语的使用，正如培训师所言，人与人第一次见面需要的是沟通，然而沟通时多方面的，包括话语、肢体、眼神等等，我们需要最先规范的就是我们的话语，规范的服务用语会使我们的客户在踏进信用社大门的瞬间感受到一种温馨的氛围，感受到如宾的服务，从而也有利于我们业务的拓展。
第二要求我们规范自己的服务收拾，姿态。那种VIP似的服务礼仪，提升的不光是客户对我们好印象，我想更加深远层次上的意义是提升了我们自身的素质、档次，我们有信心的告诉全社会，是一流的金融机构，我们拥有优质的服务。一个舒心的微笑，化解的不光是矛盾，也打消了顾客进入信用社大门第一步的顾虑，我想，一次次满意的服务足以让我们留下更多的优质客户，而口口相传的良好效应也比我们多做多少广告宣传语要有用的多。
然而现在我们首先要解决的就是自身的问题，好多员工刚开始会觉得自己不好意思，但是如果我们多想想自己所从事的事业，多为客户着想，那我们规范的用语就不仅仅是那几句话，我们会时时刻刻用心服务我们的客户，用心创造我们的事业。
同时要做到的就是持之以恒，三分热度是最可怕的事情，那样不但不会起到促进我们事业发展的效果，相反会带来很大的负面影响，客户有了比较就会觉得我们连这点基本的服务都坚持不好，何谈发展事业，共创利润？可持续发展应该是我们应该始终坚持的原则。
相信通过我们全体员工的共同努力，我们一定会回馈社会一个全新的优质服务，同时，也回馈我们自己一个全新的自我形象，我们会离自己的目标越来越近，一流金融机构不会是一句空话，是我们一定会实现的理想，就在不久的将来！
