转变作风，把简单的事情做好

    近日看到一则小故事给我留下了很深的印象，故事大意是：苏格拉底在开学第一天对学生们说：“从今天开始，给你们增加一件事情，每人每天把胳臂向前、后甩300下，大家都能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？可是一年以后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持了下来，这个人就是以后的大哲学家柏拉图。

    把简单的事情做好，其实是一件很了不起的事情，不仅需要有持之以恒的精神，付出很多的辛苦和努力。而且，从简单、细微的事情上可以看出一个人的工作态度、努力程度、敬业精神乃至道德品质。对每个简单、细微的事情都能认真负责、努力做好的人，在对待其他大是大非问题上更是不会含糊的人，像苏格拉底、柏拉图等伟人和名家都是我们学习的榜样。

    做任何事情都要有认真负责、一丝不苟的严谨态度，道理很简单，却并非人人都能做到，因为人的思维常会陷入一个误区：当面对一件很复杂、难度较大的事情时，会给予高度重视并全力以赴地完成，甚至超过预期目标；而对简单的事情，却不够重视，反而做得不好。这种畸轻畸重的处事态度，会使一个人在处理一些简单、常见的事情或问题时，表现得不负责任，敷衍了事。比如我们现在提倡“服务客户7+7”，问候客户和微笑服务是对每名员工最基本的要求，但是有的员工却对这种小事不以为然，落实得很差，使制度流于形式，每次神秘人检查都有这样或那样的问题存在，影响了客户对我们的满意度。

    党的十八大倡导全国上下以党风带政风促民风，银行作为金融服务业也应转变工作作风，更好地为广大客户服好务。为此，我们要从小事做起，端正服务态度，把简单的事情做好，保证各项服务制度和规定落到实处，使一线柜面服务、客户维护等基础工作得到重视和加强，从而提升我行的客户服务水平。同时，通过简单、细微的事情，可以使一个人养成良好的工作态度、习惯和作风，对待任何事情都能够认真负责、一丝不苟、持之以恒，不断提升职业道德品质，为个人职业生涯发展和建行事业前进打下坚实基础。