新员工 新魅力

    李昂是建行天津河北支行2012年新入行的一名普通员工。北京理工大学大学本科毕业，现在支行营业部从事会计工作。别看刚来了半年，在他身上可蕴含着大魅力呢?!不信，您听我说说……

    联欢会上的人气王  初识他是在2012年末河北支行的春节联欢会上。他一人参加两项节目的表演，而且都是高水准的专业级水平。在小品中《源自真诚》中，这个1988年生的的山东小伙子竟然把一个年近古稀的刁钻老太太演绎的惟妙惟肖。从走路的姿势到说话的语气，都十分到位，就连那眉宇间的表情都模仿的有模儿有样儿。头戴假发，身披土的掉渣的碎花围巾，颤颤巍巍的迈着八字步在台上踱来踱去的样子，笑得台下的观众是前仰后合，绝对的演技派。怪不得小品能在总行组织的对公柜面竞赛的表演环节中大受好评呢。紧接着，又以一曲浑厚高亢的《潮涌东方》艳惊四座，展现了他不俗的歌唱实力，堪称“建行好声音”。这下，李昂在河北行一炮打响，全都记住了这个多才多艺的新员工。

    营业部里的朗诵家  在河北支行营业部有个惯例，那就是每天都要开晨会学习新的文件制度和业务提示。在此之前朗读文件这个事都是每个人轮流负责的。不过，在听过李昂朗读过一次之后，同事们一致认为，这事儿就交给他了！人家读的是声音洪亮，字正腔圆，虽然念的是一板一眼的文件，用的可是学院派的朗诵技巧，听起来也是个享受，单调的工作文件似乎也多了些生活情趣。李昂也很高兴承担起这个任务，每天早上都要把学习的文件提前预习一遍。从此，每天早上都能在营业部大厅里听到他的爽朗的声音。

    工作中的微笑达人  工作的时候，不论客户办理多么复杂的业务，或者只是路过咨询个问题，李昂总是挂着笑容耐心的讲解，认认真真的处理每一笔业务。也正是因为这个原因，入行时间虽然不长，很多客户却都很喜欢和他打交道。用他们的话说：“看小李办业务，他享受，我也享受！”他的笑不是对优质服务的被动遵守，而是对客户的尊重与真诚。是充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱和执着。李昂和笔者分享他的工作心得时说：“其实，服务是一种快乐传递的过程，将心比心，我们的真诚会赢得客户的信赖！”