小螺丝，大学问

     螺丝，循序渐进，才能紧扣螺帽。循序，而后渐进，是如螺丝般存在的我们所需的不断努力。

    小小螺丝，循序是前提。我们要循的，是行规的序，是流程的序。未做好仔细核实是否本人手机号码工作就开通电子银行，虽然此时此刻为某一位客户带来方便，却可能影响别的客户对电子银行服务的体验权；先办业务再背书，在系统里查到的，有可能只是老身份证号码；一张不规范的身份证复印件，一张消磁的身份证，一份未让客户签名确认的业务收费凭证回单，一个逆流成的业务，都存在着谁也无法预知的风险。循序，是做好工作的基础。

    小小螺丝，渐进是目标。身在基层，做的是服务，办的是业务，服务可以从微笑开始，业务却非能一蹴而就。经常会回想，是否提醒客户外地卡先转账后取钱？是否能在客户询问业务时予以明确回答？是否将新学习的业务屏打以备后续学习？是否记得向转账业务较多的客户营销结算通卡？是否…我告诉自己，在展示没有国际的语言—微笑时，业务素质也要不断提高。各项业务推陈出新，后续学习非常重要。

    博学，审问，慎思，明辨，而后笃行，是如螺丝般存在的我们做好基础的不断求索.