拧紧每颗螺丝钉

    古语云：凡事预则立，不预则废。如果我们能事先遇见可能发生的风险，进行防范和控制，就能避免不必要的损失。作为一名银行柜员，风险似乎随时伴随在你左右，稍有差池，良好的机遇就会转换成灾难。我们不仅要做到遵守规章制度，以客户为中心，更要规避风险，保护客户和自己的利益。

    俗话说，能把简单的事情做上千遍都不出错就是不简单。我们的日常工作就是要求这样，每天都要做到离柜锁屏，人走物锁，大额卡把，大额、开销户核实身份证等等，一切都要按照规章制度行事，熟记十九条禁令，要清楚的知道哪些行为可以有，哪些不可以有，确保合规操作。

    当然，我们在办理业务的时候要做到快、准、好。在刚刚开始上柜的时候，我老是弄把存取钱的代码记错，客户本来是存钱，我却弄成取钱，直到要客户输密码的时候才恍然大悟，赶紧跟客户解释，这其中就耽误客户很多时间，客户的体验并不是特别好。日新月异，新业务层出不穷我们不仅要加强学习，点钞，汉字录入，翻打传票等基本技能更要，提快速度，为客户节省时间，不出错误，让客户满意而归。

    整个建行的运转就像是一台大的机器，而风险控制就像是机器中的一颗螺丝钉，拧紧每颗螺丝钉，才能让机器顺利运转。