随着“双基”管理活动的顺利开展，建行的内部管理制度在不断走向完善，只有抓好基层管理和基础管理才能有效配置资源、拓展业务。作为一名前台柜面人员，如何才能把“夯实基础、着眼基层”这项既定方针落实到位，是需要我们在日常工作中不断总结和思考的问题。
首先，要注重安全防范。安全问题是营业网点运行的最基本的问题，从外部硬件设备来讲，营业日启时应检查各项设备是否能正常运行，营业日终断水断电以防由于电路老化造成的火灾。从主观安全防控来讲，进出营业间生死门时要谨防尾随，大额现金要入保险柜，“狼牙棒”等防卫设施要在触手可及的范围内，对于可疑人员要及时向上级报告。
其次，要规范柜面操作，控制风险防范差错。所谓细节决定成败，在日常工作中一定要养成良好的工作习惯，严格遵照规章制度和操作流程。在办理每一笔存取款业务时要认真核实真实性，对于大额取现的客户要核查其身份证的真伪。在签约电子产品时，除了要仔细核对身份证件还要核实其手机号码。每天日终扎帐后，要认真勾对流水并对凭证进行二次审查，大额存取现是否背书身份证，开户身份证是否核查，凭证要素是否齐全等等。只有从细小处着眼，规范操作，才能降低差错率。
最后，要不断加强自身业务技能学习，理论与实践相结合。在认真学懂“应知应会”的同时，还要不断学习总行、省行下发的各项文件，在分行网站中也可以学习到很多柜面业务以外但又与柜面操作密切相关的业务知识。只有在掌握了丰富的理论知识以后，我们才能在柜面操作中游刃有余，解决好客户的各项问题。
不积跬步，无以至千里。只有在日常工作中，从细小事做起，认真学习，注重量的积累，才能在日后的工作中有质的突破。
