防微杜渐，居安思危

    近些日子，偶会听到信用卡交接清单明细对外泄露，造成客户信息曝光；个贷系统中客户联系电话输入错误，造成贷款客户在无法接到相关通知后逾期多次，造成信用极度不良，最后经调查原因在于当时营销的客户经理错录了客户的电话，因此造成贷款利率调高后客户仍按调高前的利率执行还款。从自身工作体会而言，就在前几天，建行发行了09年第二期利得盈的信托理财产品，销售前因为做好了充足的工作因此营销很顺利，仅仅上午几小时就成功营销了几位客户，可能是这期理财产品“适销对路”吧，临近下午下班前仅剩下8000万额度，以5个亿的发行额度而言这个销售水平算是理想的了，正当我在努力思考还有自己手上哪位客户没有通知到位时，一位头发斑白的老爷爷走进大厅，询问我有关理财的事情，当即我就向他推荐了三年期利得盈产品，因为这期产品还是存在一定风险的，因此在详细推荐该产品后，我建议这为客户拿着打印好的产品说明书回去和家人商量，如果考虑清楚后仍希望做这项投资的话，第二天一大早过来就好了，老爷爷思量了片刻觉得可行便点头答应了，正在我准备掏出名片给客户时，一位前些天办理定投的客户来找我询问相关定投相关知识，因为这位客户是老客户，在我行资产量比较大，自己不敢怠慢，因此顺手将名片塞回口袋，准备跟老客户聊上几句，当时想应该也要不了多少时间，便没有向老爷爷要联系方式急匆匆的离开了······谈话间自己还一直不停地回头看那位老爷爷，心想，一定要留下他的电话或其它可联系的方式，但是处理完了事再一回头，那位客户已经不见了，我赶快过去问保安，得知他已经走了，到今天自己还在后悔当初为什么就舍不得挤出那么一点时间留下那位客户的联系电话，即便这次最后没有营销成功，也还可以做以后的理财推荐，我相信只要自己有诚心耐心，一定可以使他花落建行。

    在坐柜的工作时间里，我的亲身体会也是相当深刻的，在与金钱打交道的岗位上尤为需要细心，或许自己微小的失误会给客户，给建行，给自己带来严重的损失······