美丽的蝶变

    十年前，我在城郊一处门面狭小的银行网点任负责人，三尺柜台外巴掌大的营业间总是人挤着人，仅有两三个窗口对外服务，员工们像蚂蚁一样辛勤地劳作着，经常午饭要拖延到下午一、二点钟才能扒上几口。即使这样，企业客户和个人客户常常因排队而起口舌之争，柜面矛盾此起彼伏，让人疲于应付。尤其是到了夏季，狭窄的营业间里充斥着汗臭味、香烟味和硝烟味，让人窒息而烦躁。

    没过几年，银行网点建设便如火如荼地开展起来，在完成撤、并、转、迁、购等一系列自选动作后，银行网点从小到大，从少到多，从丑到美，完成了美丽的蝶变。我所在的城市虽然不大，也因了股份制银行、地方银行和村镇银行的纷纷加盟，金融竞争越演越烈，网点建设频率和速度也越来越快。

    现在，九成以上的银行网点都实现了两区分设，即自助服务区和人工服务区的分离，排队叫号机的抑扬顿挫、中央空调的凉凉习风和大堂经理灿若夏花的微笑，让每一个客户都切身体验到银行的舒适、亲切和温馨。不少银行还选择大型超市、大型楼盘和商业中心增设了离行式自助区，让客户尽享24小时姿意存取款的便捷。VIP和理财室则成了成功人士的绿色服务通道，也是银行网点建设的一道靓丽风景。

    “没事逛银行”已成为现代人的共识。银行网点24小时滚动的理财、国债、基金等各类财经资讯，让人们一步步走向金融，了解金融。夜幕下的一个个银行网点，霓虹灯正闪烁着迷人的魅力和光环，也孕育着明天更加美好的希望。