控制差错 夯实“双基”

    “双基”管理，一线工作的重点。“双基”管理活动持续深入推进，有利于推动了各项工作的发展，作为一线员工，控制差错是我们夯实“双基”的一项重要工作，怎样做到控制差错，本人有如下体会：
   
    一、提高自身素质。加强业务知识的学习，提高自身业务素养，这样才能遇到疑难业务不会慌了神，才能清楚该怎么办，从哪里入手，注意些什么，哪些必须到位。空闲时多看看规章制度、操作流程，这样不仅提高了自己，也能更好为客户服务。
   
    二、规范流程操作。规范的流程操作，能把好风险关口，做到防患于未然，可以大大减少差错的发生。从接待客户开始起，有个良好的操作习惯，能减少客户排长队等待的时间，能有更多的机会跟客户营销，能减少班后再次审核凭证的工作量，还可以利用节省下来的时间阅读业务、营销方面的知识，这与提高自身业务素质是一个良性循环的关系。

    三、加强培养责任心。俗话说“今日事今日毕”，今天的工作一定要在今天完成，不要拖到明天，这就是责任心。本来业务量就大，如果还把今天的事拖到明天去做的，势必会对明天的工作节奏和质量产生影响，上班就容易分心，不能全身心投入，由此会产生更大的差错。所以只有有了较强的责任心才能更好的控制差错，更好的为客户服务。