养成良好的习惯

    面对着两位随着叫号声走过来办理业务的客户，柜员马上带着微笑询问道：“您好，请问您需要办理什么业务？”“您好，我想存两万元定期。”“好的，请您将现金、身份证原件及复印件和填好的申请表递给我，谢谢！”客户便满面笑容地将这些东西递给柜员，柜员便按照客户要求一步步地办理着业务。“建行的服务态度真的是很好呢，以前去的有些银行，跑过去办个业务，柜员对你爱理不理的，有时候态度还非常差，以后呀我要把钱全部都存到建行来。”这位办理业务的客户对她旁边的同伴说。那位同伴点头附和着说：“确实是这样的，这些银行中呀就属建行的服务态度最好了。”

    这仅仅是一个很小的事例，但却充分地说明了建行的优质服务是有着非常显著的效果的，客户们都非常愿意到建行来办理各种业务，不仅仅因为建行宽敞明亮的各种硬件设施，更是被各位建行同事的优质服务所吸引的。让我们换个角度来试想一下，如果我们是来银行办理业务的客户，面对着微笑着并使用各种非常规范的服务用语为自己服务的柜员，心情自然也会大好起来，自然而然都会选择来建行办理各种业务了。而且对于我们柜员来说，将“您好”“请”“谢谢”等挂在嘴边，并将微笑时刻挂在脸上并不是一件困难的事情，时间久了自然就会形成习惯，但是却会给客户们带来非常不一般的感觉。

    所以让我们努力形成良好的习惯，从而为更好地为客户服务做出努力吧！