在感动中成长

    到湘永路支行工作已经有一个多月了，半个月的实习，半个月的培训，半个月的单独临柜，是忙碌的，也是快乐的，但更多的是感动。其中有一件事，开始自认为是微不足道的，却深深影响到了我现在的工作态度。

    一周前的一天，我开始单独临柜，由于客户较多，需要排队，一见客户急，我心里更急，忙中出了错，在最后勾流水时才发现有一笔特殊业务的身份证复印件没有留下，通过客户信息查询后，我拨打了客户的电话号码，听声音，她是一位年迈的老人，我提出了去她家拿身份证复印件，被她断然拒绝了，说自己马上就来我们网点补上。过了半小时，那位奶奶果然带着身份证来了，当时我心里满是欣喜，顺口说：其实我也可以去您老人家家里拿的，您老人家为什么还那么老远的走来呢？她当时只是憨憨地笑笑，说：你们年纪轻轻的，我看到柜台外面站了那么多人，想必你们的工作肯定也挺不容易的，我们老了，多走走，就当锻炼身体了，呵呵…还来不及给她倒上一杯热茶，她老人家便离开了网点，临走前还说了句：还需要我做些什么吗？没我的事，你就忙你的工作吧。看着她蹉跎的背影和满头的大汗，我心里已没有当时的欣喜，而是发自内心的愧疚和感动：她一个70多岁的老人家，处处为我们年轻人着想，冒着炎热跑这么远的路，从家里走来。全是因为自己一时疏忽造成的，我又于心何忍呢？想到此，泪水情不自禁地噙满了眼眶，脑海里浮现出了报到的第一天，行领导对我说的那番话：我们银行业是高风险行业，凡事得用心、细心，时刻要牢记建行警言：“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大损失…”。通过这件事，我已深深体会到了其中的内涵，实践给我上了一堂深刻的课。从那以后，我能严格要求自己，提醒自己，千万要小心，不要出差错，不给客户和同事带来麻烦。我们湘永路支行已经连续两个季度实现了零违规、零差错的“双零”目标。我是7月份被分配到该行的，不能再找说自己是新手的借口了，一定要融入这个大集体，要用心、要耐心，要有集体荣誉感，决不能给这个集体脸上抹黑，要尽自己最大的努力去维护、去实现我们共同的目标——“双零”。

    我是在感动中成长的、懂事的。真的谢谢您，我的好客户，是您教会了我换位思考；真的谢谢您，我的好领导，是您教会了我明白了一些大道理；真的谢谢您，我的好同事，是您教会了我从事实际工作。我要用一颗感恩的心去回报你们，带着一份沉甸甸的责任去完成自己的本职工作。